Xaly’nin yeteneklerini kendi uygulamanıza ekleyin
Xaly API ile kendi web sitenize, mobil uygulamanıza ya da sosyal medya hesaplarınıza bilgi bankanızdan yanıt veren bir destek botu ekleyebilir, müşterilerinizi numara göstermeden birbirine bağlayabilir ve memnuniyet aramaları başlatabilirsiniz. Destek botu ne zaman insana devredilmesi gerektiğini gerekçesiyle bildirir. Sonuçlar imzalı bildirimlerle sisteminize iletilir; geliştirme için ayrı bir deneme anahtarı verilir.
Kimler için
- Mobil uygulama ve platform şirketleri
- Yazılım evleri ve ajanslar
- Pazaryerleri
- Kendi müşteri hizmetleri yazılımı olan firmalar
Neler yapar
Sohbet yanıtı
Bilgi bankanızdan yanıt, hızlı cevap önerileri ve şikayet, hukuki konu, ödeme gibi durumlarda devir gerekçesi.
Köprü arama
İki kişiyi numara göstermeden bağlayın; geri aramada doğru eşleşme yapılır.
Anket ve memnuniyet araması
İş tamamlandığında müşteriyi arayıp puan ve yorum toplayan aramayı tek istekle başlatın.
Güvenli bağlantı
Anahtarlar özetlenerek saklanır, bildirimler imzalıdır, telefon numaraları kayıtlarda maskelenir.
Nasıl işler
- 1Deneme anahtarı alın ve bilgi bankanızı yükleyin.
- 2Uç noktaları uygulamanıza bağlayın, imzalı bildirimleri doğrulayın.
- 3Testler geçince canlı anahtara geçin.
Sık sorulan sorular
Sosyal medya yorumlarına da kullanılabilir mi?
Evet. Yorum kanalında kısa, kişisel bilgi istemeyen yanıtlar üretilir ve gerekirse mesaja yönlendirilir.
Bilgi bankasını nasıl güncelleriz?
Belgelerinizi sürüm numarasıyla tek istekte gönderirsiniz; değişmeyen sürüm yeniden işlenmez.
Ücretlendirme nasıl?
Kullanım hacmine göre teklif hazırlanır; formu doldurun.
Projenizi anlatın
Kendi uygulamanıza bilgi bankasından yanıt veren destek botu, numara gizlemeli köprü arama ve memnuniyet araması ekleyin. İmzalı bildirimler, deneme ortamı.