통화 데이터가 국외로 나가지 않습니다
인공지능은 임대한 해외 클라우드가 아니라 자체 보유 장비에서 동작합니다. 통화의 어떤 부분도 외부 서비스로 전송되지 않습니다.
무엇을 하나요
- 영업시간 외에도 첫 번째 벨소리에 응답합니다
- 수백 건의 동시 통화를 대기 없이 처리합니다
- 예약을 잡고 변경하고 취소합니다
- 리마인드 통화와 회신 통화를 진행합니다
- 모든 통화를 녹음하고 텍스트로 옮겨 요약합니다
- WhatsApp, Instagram, Telegram 메시지에도 응답합니다
- 귀사의 자료만을 근거로 답변합니다
- 통화 도중에도 상대방의 언어로 전환합니다
어떤 곳에서 쓰나요
전화로 문의를 받는 모든 사업장에 적합합니다.
병의원과 의료관광
이커머스와 리테일
부동산
자동차 판매와 정비
교육기관
금융과 보험
호텔과 외식업
법무법인과 회계사무소
기술 서비스
통화량이 많은 서비스 기업
무엇이 다른가
각 항목 아래에 그 근거를 적었습니다.
귀사 서버에 전면 구축도 가능합니다
시스템 전체를 귀사 데이터센터에 설치할 수 있으며, 이 경우 데이터는 사옥 밖으로 나가지 않습니다.
귀사 자료를 근거로 말합니다
카탈로그, 가격표, 업무 절차를 등록합니다. 답이 없을 때 어시스턴트는 지어내지 않고 담당자에게 넘깁니다.
통화 중 언어를 전환합니다
상대가 다른 언어로 바꾸면 어시스턴트가 한 문장 안에 따라갑니다. 별도 번호나 음성 메뉴가 필요 없습니다.
구축은 저희가 합니다
대화 흐름, 지식베이스, 연동을 저희가 구성하고 테스트 통화를 거쳐 인계합니다.
창구가 하나입니다
병원 관리, 법무, 전사자원관리 소프트웨어도 함께 개발합니다. 콜센터와 백오피스를 서로 다른 공급사에서 들여올 필요가 없습니다.
자주 묻는 질문
AI 콜센터란 무엇인가요?
수신과 발신 전화를 상담원 대신 인공지능이 처리하는 시스템입니다. 상대와 자연스럽게 대화하며 질문에 답하고 예약을 접수하며, 통화 내용을 귀사 시스템에 자동으로 기록합니다.
목소리가 사람처럼 들리나요?
네. 실제 사람의 목소리를 복제한 것이며, 전화에서 자연스럽게 느껴지는 짧은 사이를 둔 뒤 말을 시작합니다. 상대가 말을 시작하면 시스템은 발화를 멈추고 듣습니다.
어떤 언어를 지원하나요?
한국어, 영어, 튀르키예어, 독일어, 아랍어, 러시아어를 포함해 60개 이상의 언어를 지원합니다. 통화 도중에도 상대의 언어로 자동 전환됩니다.
데이터는 어디에 보관되나요?
인공지능은 자체 보유 장비에서 동작하며 통화 데이터는 해외 클라우드 서비스로 전송되지 않습니다. 원하시면 시스템 전체를 귀사 데이터센터에서 운영할 수 있습니다.
개인정보 보호 규정을 준수하나요?
네. 처리, 보관 기간, 정보주체의 권리는 GDPR과 튀르키예 KVKK 법에 따라 다룹니다. 녹취 접근 기록은 모두 로그로 남습니다.
구축에 얼마나 걸리나요?
표준 구축은 보통 며칠의 영업일 안에 끝납니다. 요구사항 협의, 대화 흐름 설계, 지식베이스 등록, 테스트 통화가 포함됩니다.
요금은 어떻게 되나요?
통화 시간 한도가 포함된 월 단위 패키지가 있고, 패키지를 원하지 않는 경우 통화 건당 과금도 있습니다. 분 단위 과금은 하지 않습니다. 대규모 도입은 별도로 견적을 드립니다.
까다로운 통화에서는 어떻게 되나요?
민감하거나 권한 밖의 사안에서는 어시스턴트가 논쟁하지 않습니다. 내용을 기록한 뒤 적절한 담당자에게 통화를 넘깁니다.