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AIコールセンター

取り逃す電話が なくなります

AIが着信・発信の電話に対応し、質問に答え、予約を取り、すべての通話を文字として残します。夜間も週末も変わりません。

できること

  • 営業時間外でも、ワンコールで応答します
  • 数百件の同時着信を待ち時間なしで処理します
  • 予約の受付・変更・キャンセルに対応します
  • リマインドと折り返しの発信を行います
  • すべての通話を録音し、書き起こして要約します
  • WhatsApp・Instagram・Telegram のメッセージにも対応します
  • 御社の資料のみに基づいて回答します
  • 通話の途中でも相手の言語に切り替えます

導入される業種

電話で問い合わせを受けるあらゆる事業に適しています。

クリニック・医療ツーリズム
EC・小売
不動産
自動車販売・整備
教育機関
金融・保険
ホテル・飲食
法律事務所・会計事務所
技術サービス
入電量の多いサービス業

他社との違い

各項目の下に、その根拠を記載しています。

通話データは国外に出ません

AIは自社保有のハードウェア上で動作しており、借用した海外クラウドではありません。通話の一部たりとも外部サービスへ送信されません。

御社サーバーへの導入も可能です

システム全体を御社のデータセンターに設置できます。その場合、データは社外に一切出ません。

御社の資料に基づいて話します

カタログ・価格表・業務手順を登録します。回答が見つからない場合、AIは作り話をせず、担当者へ引き継ぎます。

通話中に言語を切り替えます

相手が別の言語に切り替えると、AIは一文のうちに追随します。別番号も音声メニューも不要です。

導入作業は当社が行います

会話の流れ、ナレッジベース、連携はすべて当社が構築し、テスト通話を経てお引き渡しします。

窓口はひとつ

クリニック管理、法務、基幹業務のソフトウェアも自社開発しています。コールセンターと基幹システムを別々のベンダーから調達する必要がありません。

よくあるご質問

AIコールセンターとは何ですか。

着信と発信の電話を、担当者ではなく人工知能が対応する仕組みです。相手と自然に会話し、質問に答え、予約を受け付け、通話内容を自動的に御社のシステムへ反映します。

声は人間のように聞こえますか。

はい。実在する人の声を複製したもので、電話では自然に感じられる短い間を置いてから話し始めます。相手が話し始めると、システムは発話をやめて聞き手にまわります。

対応言語を教えてください。

日本語・英語・トルコ語・ドイツ語・アラビア語・ロシア語を含む60以上の言語に対応します。通話の途中であっても、相手の言語へ自動的に切り替わります。

データはどこに保管されますか。

AIは当社保有のハードウェア上で動作し、通話データが海外のクラウドサービスへ送られることはありません。ご希望に応じて、システム全体を御社のデータセンターで稼働させることも可能です。

個人情報保護法規には準拠していますか。

はい。処理、保存期間、データ主体の権利はGDPRおよびトルコのKVKK法に沿って取り扱います。録音へのアクセスはすべて記録されます。

導入までどのくらいかかりますか。

標準的な導入は通常、数営業日で完了します。要件のヒアリング、会話設計、ナレッジベースの登録、テスト通話が含まれます。

料金体系を教えてください。

通話時間の枠を含む月額プランのほか、プランをご希望でない場合の通話単位の課金もございます。分単位の課金は行いません。大規模導入には個別にお見積りいたします。

難しい電話ではどうなりますか。

機微な内容や権限外の事項では、AIは議論をしません。内容を記録したうえで、適切な担当者へ通話を引き継ぎます。

ご自身の耳でお確かめください

御社の業種に合わせて設定したAIとお話しいただけます。

デモを依頼する

このページは日本語です。電話のAIアシスタントも日本語で応対します。

+90 850 303 14 52 · info@voratrix.com