Gelen ve giden çağrıları Türkçe dahil 27 dilde karşılayan yapay zeka çağrı asistanı, tamamen kurumunuzun Türkiye'deki sunucusunda çalışır. Görüşme verisi kurumunuzdan çıkmaz; sistem internet bağlantısı olmadan da çalışabilir.
Demo talep formuBir Bakışta
Neler Yapar
Gelen çağrıları karşılar, soruları kurumunuzun bilgisine dayanarak yanıtlar; hatırlatma ve bilgilendirme gibi giden aramaları yürütür. Gerektiğinde görüşmeyi temsilciye aktarır.
Görüşme sırasında uygun saati önerir, randevuyu oluşturur, gerektiğinde erteler ve hatırlatır.
Her görüşme kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Kayıtlar ve dökümler kurumunuzun kendi sunucusunda kalır.
Türkçe dahil 27 dilde konuşur; arayan başka bir dilde konuşursa asistan o dile geçer.
WhatsApp, Instagram ve e-posta mesajları aynı gelen kutusunda toplanır; görüşmeler ve mesajlar CRM sisteminize işlenir. Mesajlaşma kanalları kullanıldığında mesajlar ilgili platform üzerinden iletilir.
Yazılım Türkiye'de geliştirildi. Kurulum, eğitim ve destek Türkiye'deki ekibimizden verilir.
Mevzuat
Finans ve kamu düzenlemeleri, müşteri ve vatandaş verisini işleyen sistemlerin Türkiye'de bulunmasını şart koşuyor. Sağlık ve enerjide ise verinin ve kayıtların yurt içinde tutulması uyum yükünü hafifletiyor. Kurum içi kurulumda en sık sorulan hükümler şunlar:
Bankalar
BDDK — Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik, md. 25 ve md. 29
Birincil ve ikincil sistemlerin yurt içinde bulunmasını zorunlu tutar. Dış hizmet ve bulut kullanımını koşullara bağlar; birincil ve ikincil sistemlerde bulutu, tek bir bankaya ayrılmış donanım ve yazılım kaynaklarıyla sınırlar.
Ödeme ve elektronik para kuruluşları
TCMB — Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının Ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliğ, md. 16/7 ve md. 21
Kişisel veri işleyen bulut hizmetlerini kuruluşa ayrılmış özel bulut ya da TCMB'nin uygun gördüğü topluluk bulutuyla sınırlar. Birincil ve ikincil sistemlerin ve yedekleme merkezlerinin yurt içinde olmasını ister.
Sermaye piyasası
SPK — Bilgi Sistemleri Yönetimine İlişkin Usul ve Esaslar Tebliği (VII-128.10), md. 27/1
Birincil ve ikincil sistemlerin yurt içinde bulunmasını şart koşar.
Kamu kurumları ve belediyeler
Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi (2019/12 Genelgesi), tedbir 3.2.7.2 ve 4.3.1.1
Kurumsal kritik verinin, kurumun kendi sistemleri ya da yurt içinde yerleşik ve kurum kontrolündeki sağlayıcılar dışında bulutta saklanmamasını ve yurt dışında barındırılmayacağının garanti altına alınmasını ister.
Sağlık
KVKK md. 6 ve md. 9 (2024 değişikliği)
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir. Yurt dışına aktarım yeterlilik kararına ya da uygun güvenceye bağlıdır; standart sözleşme imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kurul'a bildirilir. Veri yurt içinde işlendiğinde bu aktarım adımlarına gerek kalmaz.
Elektrik dağıtım
EPDK — 9807 sayılı Kurul Kararı ile belirlenen çağrı merkezi usul ve esasları, md. 5
Dağıtım şirketlerinin çağrı merkezlerinde çağrıların sesli olarak kaydedilmesini, raporlamaya esas kayıtların zaman damgası taşımasını ve kayıtların 1 yıl doğrudan erişilebilir, 5 yıl yedekte saklanmasını ister.
Xaly.ai kurum içi kurulumu bu hükümlerin yurt içi şartlarına uygun biçimde kurulabilir: sistemin tamamı kurumunuzun Türkiye'deki sunucusunda çalışır, görüşme verisi kurumdan çıkmaz.
Bu özet bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş ya da uyum belgesi değildir. Uyum değerlendirmesi kurumunuzun kendi süreciyle yapılır. Mevzuatın güncel metni ilgili kurumun yayımladığı metinden teyit edilmelidir.
Sektörler
Sistem bankanın kendi ortamına, BDDK Bilgi Sistemleri Yönetmeliği md. 25 ve md. 29'daki yurt içi şartlarına uygun biçimde kurulabilir.
Kişisel veri kuruluşun kendi sunucusunda işlenir; kurulum TCMB Tebliği md. 16/7 ve md. 21'deki şartlara uygun biçimde yapılabilir.
Asistan tıbbi tavsiye vermez; tıbbi sorularda hastayı ilgili birime yönlendirir.
Görüşme kayıtları ve dökümleri şirketin kendi sunucusunda tutulur.
Veri kurumun kendi sistemlerinde, kurum kontrolünde kalır; kurulum BİG Rehberi 3.2.7.2 ve 4.3.1.1 tedbirlerine uygun biçimde yapılabilir.
Süreç
Hangi hatların ve senaryoların asistana devredileceği, hangi sistemlerle (CRM gibi) bağlantı kurulacağı ve kurulumun nerede yapılacağı birlikte netleştirilir.
Kurumunuzun senaryosuyla, örnek verilerle bir deneme asistanı hazırlanır. Ekipleriniz arayıp dinler, akışı birlikte düzeltiriz.
Sistem kurumunuzun kendi ortamında, sınırlı bir kapsamla çalıştırılır ve sizin ölçütlerinizle değerlendirilir.
Üretim kurulumu ve entegrasyonlar tamamlanır, ekipleriniz eğitilir. Destek Türkiye'deki ekibimizden verilir.
Donanım: iki seçenek
Kurumunuzda uygun bir GPU sunucu varsa yazılım onun üzerine kurulur; cihaz hariç fiyat geçerlidir.
Donanımı biz sağlarız; sistem GPU sunucuyla birlikte teslim edilir. Kurum İçi paketinde donanım dahil fiyat ₺7.950.000'dir.
Fiyat
Fiyatlar KDV hariçtir ve tek seferliktir.
20 eşzamanlı görüşme
Cihaz hariç · tek seferlik · KDV hariç
200+ eşzamanlı görüşme, yedekli
Cihaz hariç · tek seferlik · KDV hariç
SSS
Xaly.ai telefon asistanının kurumun Türkiye'deki kendi sunucusuna kurulan biçimidir. Gelen ve giden çağrıları Türkçe dahil 27 dilde karşılar, randevu oluşturur, görüşmeyi kaydeder, yazıya döker, özetler ve CRM sistemine işler. Konuşmayı anlayan, cevabı üreten ve sesi oluşturan bileşenlerin tamamı kurumun sunucusunda çalışır; görüşme verisi kurumdan çıkmaz.
Evet. Sesli asistan internete kapalı (air-gapped) bir ağda çalışabilir; dışarıdaki bir servise bağlanması gerekmez. WhatsApp, Instagram ve e-posta kanallarını kullanmak isterseniz bu kanallar doğası gereği internet bağlantısı ister ve mesajlar ilgili platform üzerinden iletilir.
Bankacılıkta BDDK Bilgi Sistemleri Yönetmeliği md. 25 ve md. 29, ödeme ve elektronik para kuruluşlarında TCMB Tebliği md. 16/7 ve md. 21, sermaye piyasasında SPK VII-128.10 md. 27/1 ve kamuda Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi 3.2.7.2 ve 4.3.1.1 sistemlerin ve verinin yurt içinde tutulmasını istiyor. Xaly.ai kurum içi kurulumu bu şartlara uygun biçimde kurulabilir. Uyum değerlendirmesi her kurumun kendi süreciyle yapılır; Xaly.ai bir uyum sertifikası ya da garantisi vermez.
Kurum İçi paketi (20 eşzamanlı görüşme) cihaz hariç ₺3.750.000'den başlar; GPU sunucu donanımı dahil fiyatı ₺7.950.000'dir. Yüksek Hacim paketi (200+ eşzamanlı görüşme, yedekli) cihaz hariç ₺13.250.000'den başlar; donanım dahil fiyatı teklifle belirlenir. Fiyatlar KDV hariç ve tek seferliktir. Yıllık bakım bedeli yazılım bedelinin %18'idir.
İki seçenek var. Kurumunuzda uygun bir GPU sunucu varsa yazılım onun üzerine kurulur ve cihaz hariç fiyat geçerlidir. İsterseniz GPU sunucuyu biz sağlarız ve sistem donanımıyla birlikte teslim edilir.
Türkçe dahil 27 dilde konuşur ve arayan başka bir dilde konuşursa o dile geçer. Bu, sağlık turizminde uluslararası hasta hattı gibi çok dilli hatlar için ayrı temsilci gerektirmeden hizmet verilmesini sağlar.
Demo hattını (0850 303 14 52) arayarak asistanı hemen dinleyebilirsiniz. Keşif görüşmesinden sonra kurumunuzun senaryosuyla bir deneme asistanı hazırlanır; ardından sistem kurumunuzun kendi ortamında sınırlı kapsamlı bir PoC ile denenir. Kurulum ve eğitim bu adımlardan sonra yapılır; destek Türkiye'deki ekibimizden verilir.
Demo hattını arayarak asistanı hemen dinleyebilir, kurumunuzun senaryosu için bir keşif görüşmesi planlayabilirsiniz.
Demo talep formu