Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

1. Kapsam ve Uygulama Alanı

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Xaly.ai üzerinden elektronik ortamda abonelik ya da kontör satın alan ve tüketici sıfatını taşıyan Alıcı ile Sağlayıcı arasında kurulur.

Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmesi hâlinde tüketici mevzuatı uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişki Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Alıcı, ödeme adımını onaylamadan önce bu formda yer alan bilgileri okuduğunu ve teyit ettiğini kabul eder.

2. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

Unvan: Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi ("Sağlayıcı")

Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 62, Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye

MERSİS No: 0925134248300001 · Ticaret Sicil No: 1156955

Vergi Dairesi / No: Beylikdüzü / 9251342483

E-posta: info@voratrix.com · Telefon: +90 850 303 14 52

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı'nın ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri, hesap kaydı ve ödeme adımında beyan ettiği bilgilerdir. Bu bilgiler siparişin ve faturanın esasını oluşturur; doğruluğundan Alıcı sorumludur.

4. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşmenin konusu, Xaly.ai bulut yazılım hizmetine ilişkin abonelik paketinin ya da ön ödemeli kontör bakiyesinin, ödeme adımında gösterilen kapsam ve süreyle satın alınmasıdır.

Paketin adı, dâhil görüşme dakikası, süresi (aylık/yıllık) ve toplam bedeli, ödeme adımında ve ödeme sonrası gönderilen bilgilendirme e-postasında ayrıca gösterilir. Bu form, söz konusu ekranda gösterilen bilgilerle birlikte bir bütündür.

Hizmet dijital içerik/hizmet niteliğindedir; fiziksel teslimat yapılmaz.

5. Bedel, Vergiler ve Ödeme

Satış bedeli, ödeme adımında Türk Lirası cinsinden ve vergiler dâhil toplam tutar olarak gösterilir. İlan edilen liste fiyatlarına KDV dâhil değildir; KDV, ödeme ekranında toplama eklenir.

Ödeme, kredi/banka kartı ile ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden, havale/EFT ile ya da yurt dışı transfer (SWIFT) ile yapılabilir. Kart bilgileri Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Kart ile yapılan ödemelerde taksit imkânı sunulması hâlinde, bankanın uyguladığı vade farkı kart hamiline yansıtılır. Havale/EFT ve SWIFT masrafları gönderene aittir.

Sipariş bedeli dışında Alıcı'dan herhangi bir ek ücret talep edilmez.

6. İfa Süresi

Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşunca onaylandığı anda, kural olarak derhâl ve en geç yirmi dört saat içinde Alıcı'nın hesabına tanımlanır ve kullanıma açılır.

Havale, EFT ve SWIFT ödemelerinde tanımlama, tutarın Sağlayıcı hesabında görülmesi ve dekontun doğrulanmasının ardından yapılır.

Teknik bir imkânsızlık nedeniyle hizmetin sunulamaması hâlinde Alıcı derhâl bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel on dört gün içinde iade edilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, bu süre içinde info@voratrix.com adresine ya da yukarıda yazılı posta adresine yazılı olarak iletilir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tahsil edilen bedel, bildirimin Sağlayıcı'ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı'ya masraf yüklenmeksizin iade edilir. Kart ile yapılan ödemelerde tutarın karta yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

8. Cayma Hakkının İstisnası (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Xaly.ai aboneliği ve kontör bakiyesi, ödeme onayının ardından anında kullanıma açılan dijital hizmetlerdir. Alıcı, ödeme adımında bu formu onaylayarak hizmetin derhâl ifasına açık onay verdiğini ve ifanın başlamasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder.

Buna karşılık Sağlayıcı, iyi niyet uygulaması olarak, hizmetin hiç kullanılmamış olması (hiç çağrı, mesaj ya da kontör tüketimi bulunmaması) kaydıyla, satın alma tarihinden itibaren yedi gün içinde yapılan iade taleplerini değerlendirir ve uygun görmesi hâlinde bedeli iade eder. Bu uygulama bir hak doğurmaz ve tek taraflı olarak kaldırılabilir.

9. İptal, İade ve Dönem Sonu

Alıcı, aboneliğin otomatik yenilenmesini panelden dilediği zaman durdurabilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; o dönem için ödenmiş bedel iade edilmez ve kalan süre nakde çevrilmez.

Kullanılmış hizmet karşılığı iade yapılmaz. Kullanılan görüşme dakikaları, gönderilen mesajlar ve tüketilen kontör, iade hesabında düşülür.

Kontör bakiyesi nakde çevrilmez ve üçüncü kişilere devredilemez. Satın alınan kontörün geçerlilik süresi Kullanım Koşulları'nda düzenlenmiştir.

Sağlayıcı'dan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen esaslı bir kesinti hâlinde, kesintiye denk gelen bedel Alıcı'nın talebiyle iade edilir ya da bir sonraki döneme alacak olarak yazılır.

10. Temerrüt ve Sözleşmeye Aykırılık

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, kartın haksız kullanıldığının banka ya da ödeme kuruluşu tarafından bildirilmesi hâlinde hizmet derhâl durdurulur ve ilgili mevzuat uygulanır.

Alıcı'nın ödemeyi vadesinde yapmaması hâlinde Sağlayıcı, Kullanım Koşulları'nda düzenlenen ek süre ve kısıtlama adımlarını uygular; ek süre sonunda ödeme yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş ve ödeme sürecinde işlenen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan esaslara göre işlenir. Kart bilgileri Sağlayıcı tarafından işlenmez; ödeme kuruluşunun kendi altyapısında alınır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, bu sözleşmeden doğan şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

Alıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde, Kullanım Koşulları'nın yetkili mahkeme hükmü uygulanır.

13. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın ödeme adımında elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Bir örneği Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve panel üzerinden her zaman erişilebilir durumda tutulur.