Hesap ve Veri Silme

Hesabınızı nasıl silersiniz?

Hesabınızın silinmesini istediğiniz an talep edebilirsiniz. İki yol var:

• Panel: https://app.xaly.ai/settings adresinden giriş yapın, Ayarlar › Güvenlik bölümünde "Hesabı sil" düğmesini kullanın.
• Mobil uygulama: Ayarlar › Güvenlik › Hesabı sil.
• Uygulamaya erişemiyorsanız: info@voratrix.com adresine hesabınızın e-postasıyla yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra talebi biz açarız.

Ne zaman silinir, vazgeçebilir miyim?

Silme talebi hemen uygulanmaz. Otuz gün boyunca fikrinizi değiştirebilir, aynı ekrandan talebi iptal edebilirsiniz. Bu süre dolduğunda silme kendiliğinden uygulanır ve geri alınamaz.

Talep açıldığında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir; talebi siz açmadıysanız hemen bize bildirin.

Neler silinir?

Silinenler hesabınızın türüne göre değişir:

• Personel hesabı: yalnızca kullanıcı hesabınız, kişisel tercihleriniz, cihaz kayıtlarınız ve oturumlarınız silinir. Firmanızın verileri ve diğer kullanıcılar etkilenmez.
• Firmanın tek yöneticisiyseniz: firmaya ait tüm veriler silinir — çağrı kayıtları ve dökümleri, müşteri adayları, asistan ve kampanya ayarları, kontör bakiyesi ve abonelik.

Silinmeyenler

Fatura ve muhasebe kayıtları, vergi mevzuatı gereği on yıl saklanır; bu kayıtlar silinemez ancak yalnızca yasal yükümlülük için tutulur.

Yasal bir uyuşmazlık ya da yetkili merci talebi varsa ilgili veriler süreç bitene kadar saklanır.

Kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek biçimde toplulaştırılmış istatistikler silme kapsamı dışındadır.

Sorularınız için

E-posta: info@voratrix.com

Telefon: +90 850 303 14 52