Randevu telefonda alınsın, teyidi ve puanı kendiliğinden gelsin
Xaly asistanı telefon görüşmesi sırasında takviminizdeki boş saatleri önerir ve randevuyu oluşturur. Müşteriye WhatsApp’tan randevu teyidi ve takvim daveti gider; müşteri değişiklik için aradığında asistan yeni saat önerir ya da iptal eder. Görüşmelerin sonunda kısa bir memnuniyet sorusu sorulur; müşteri puanı tuşlayarak ya da söyleyerek verir, anket WhatsApp’tan da gönderilebilir. Sonuçlar panelde izlenir.
Kimler için
- Klinik, diş ve estetik merkezleri
- Veteriner klinikleri
- Servis ve bakım işletmeleri
- Kuaför ve güzellik salonları
- Eğitim ve kurs merkezleri
Neler yapar
Görüşmede randevu
Boş saatler konuşma sırasında önerilir; çakışan randevu oluşmaz.
WhatsApp teyidi ve takvim daveti
Müşteriye randevu bilgisi WhatsApp’tan gider; takvim daveti her takvim uygulamasında açılır.
Tuşla ya da sesle puan
Görüşme sonunda 1–5 arası puan; müşteri tuşlayabilir ya da söyleyebilir.
WhatsApp anketi
Görüşmeden sonra WhatsApp’tan tek soruluk anket; gelen rakam puan olarak kaydedilir.
Nasıl işler
- 1Çalışma saatlerinizi ve anket sorusunu girin.
- 2Asistan görüşmede randevuyu oluşturur, teyidi ve anketi gönderir.
- 3Randevuları, iptalleri ve puanları panelde izleyin.
Sık sorulan sorular
Randevular nerede tutuluyor?
Panel takviminde tutulur ve müşteriye takvim daveti olarak gönderilir; ekibiniz panelden ve mobil uygulamadan görür.
Hangi dillerde konuşur?
Asistan müşterinin dilinde konuşur; yabancı hastalar için ayrı bir düzen gerekmez.
Anket sonuçlarını kim görür?
Panelde yetki verdiğiniz kişiler görür; düşük puanlarda uyarı alabilirsiniz.
Randevu düzeninizi anlatın
Asistan görüşmede randevuyu oluşturur, WhatsApp’tan teyit ve takvim daveti gönderir. Görüşme sonunda ya da WhatsApp’tan memnuniyet puanı toplar.