Holen Sie die Funktionen von Xaly in Ihr eigenes Produkt
Xaly stellt seine Funktionen über eine API bereit: Sie können Ihrer Website, Ihrer mobilen App oder Ihren Social-Media-Konten einen Support-Bot hinzufügen, der aus Ihrer Wissensbasis antwortet, Kunden miteinander verbinden, ohne Rufnummern offenzulegen, und Zufriedenheitsanrufe starten. Der Support-Bot meldet, wann ein Gespräch an einen Menschen gehen sollte, und nennt den Grund. Ergebnisse werden als signierte Webhooks an Ihr System geliefert, und für die Entwicklung erhalten Sie einen separaten Sandbox-Schlüssel.
Für wen
- Anbieter von Apps und Plattformen
- Softwarehäuser und Agenturen
- Marktplätze
- Unternehmen mit eigener Kundenservice-Software
Was es leistet
Chat-Antworten
Antworten aus Ihrer Wissensbasis, Vorschläge für Schnellantworten und ein Übergabegrund bei Beschwerden, rechtlichen Themen oder Zahlungsfragen.
Vermittlungsanrufe
Verbinden Sie zwei Personen, ohne Rufnummern offenzulegen – mit korrekter Zuordnung bei Rückrufen.
Umfrage- und Zufriedenheitsanrufe
Starten Sie mit einer einzigen Anfrage einen Anruf, der nach Abschluss eines Auftrags Bewertung und Kommentar einholt.
Sicher konzipiert
Schlüssel werden gehasht gespeichert, Webhooks sind signiert, Telefonnummern werden in Protokollen maskiert.
So funktioniert es
- 1Holen Sie sich einen Sandbox-Schlüssel und laden Sie Ihre Wissensbasis hoch.
- 2Binden Sie die Endpunkte an und prüfen Sie die signierten Webhooks.
- 3Sind die Tests bestanden, wechseln Sie zum Live-Schlüssel.
Häufige Fragen
Lässt sich das für Social-Media-Kommentare nutzen?
Ja. In Kommentarkanälen entstehen kurze Antworten, die nicht nach persönlichen Daten fragen und das Gespräch bei Bedarf in die Direktnachrichten verlagern.
Wie aktualisieren wir die Wissensbasis?
Sie senden Ihre Dokumente mit einer Versionsnummer in einer einzigen Anfrage; eine unveränderte Version wird nicht erneut verarbeitet.
Wie wird abgerechnet?
Sie erhalten ein Angebot nach Nutzungsvolumen; füllen Sie dazu das Formular aus.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt
Ergänzen Sie Ihr Produkt um einen Support-Bot mit Antworten aus Ihrer Wissensbasis, maskierte Vermittlungsanrufe und Zufriedenheitsanrufe. Mit Sandbox.