Fernabsatzvertrag und vorvertragliche Information
Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026
1. Geltungsbereich
Dieser Vertrag kommt nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge zwischen dem Anbieter und einem Käufer zustande, der Verbrauchereigenschaft besitzt und über Xaly.ai elektronisch ein Abonnement oder Guthaben erwirbt.
Handelt der Käufer zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken, findet das Verbraucherrecht keine Anwendung; maßgeblich sind dann die Nutzungsbedingungen und der Abonnementvertrag.
Der Käufer bestätigt, die Angaben in diesem Formular vor Bestätigung des Zahlungsschritts gelesen und zur Kenntnis genommen zu haben.
2. Angaben zum Verkäufer / Anbieter
Firma: Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi (der „Anbieter“)
Anschrift: Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 62, Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye
MERSIS-Nr.: 0925134248300001 · Handelsregister-Nr.: 1156955
Finanzamt / Steuernummer: Beylikdüzü / 9251342483
E-Mail: info@voratrix.com · Telefon: +90 850 303 14 52
3. Angaben zum Käufer
Name bzw. Firma, Anschrift, E-Mail und Telefon des Käufers sind die bei der Kontoregistrierung und im Zahlungsschritt angegebenen Daten. Sie bilden die Grundlage von Bestellung und Rechnung; für ihre Richtigkeit ist der Käufer verantwortlich.
4. Wesentliche Merkmale der Leistung
Gegenstand des Vertrages ist der Erwerb eines Abonnementpakets oder eines vorausbezahlten Guthabens für den Cloud-Softwaredienst Xaly.ai in dem im Zahlungsschritt angezeigten Umfang und für die dort angezeigte Laufzeit.
Paketname, enthaltene Gesprächsminuten, Laufzeit (monatlich oder jährlich) und Gesamtpreis werden im Zahlungsschritt sowie in der nach der Zahlung versandten Bestätigungs-E-Mail ausgewiesen. Dieses Formular bildet mit den dort angezeigten Angaben eine Einheit.
Die Leistung ist ein digitaler Inhalt bzw. eine digitale Dienstleistung; eine physische Lieferung erfolgt nicht.
5. Preis, Steuern und Zahlung
Der Preis wird im Zahlungsschritt in Türkischer Lira als Gesamtbetrag einschließlich Steuern ausgewiesen. Die veröffentlichten Listenpreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer; diese wird im Zahlungsbildschirm hinzugerechnet.
Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte auf der gesicherten Seite des Zahlungsdienstleisters, per Banküberweisung oder per Auslandsüberweisung (SWIFT) erfolgen. Kartendaten werden vom Anbieter weder eingesehen noch gespeichert.
Werden bei Kartenzahlungen Ratenzahlungen angeboten, trägt der Karteninhaber die von der Bank berechneten Zinsen. Überweisungs- und SWIFT-Gebühren trägt der Absender.
Über den Bestellbetrag hinaus werden vom Käufer keine zusätzlichen Entgelte verlangt.
6. Zeitpunkt der Leistung
Die Leistung wird unmittelbar nach Freigabe der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister, spätestens jedoch innerhalb von vierundzwanzig Stunden, im Konto des Käufers bereitgestellt.
Bei Überweisungen und SWIFT-Zahlungen erfolgt die Bereitstellung, sobald der Betrag auf dem Konto des Anbieters eingegangen und der Beleg geprüft ist.
Kann die Leistung aus technischer Unmöglichkeit nicht erbracht werden, wird der Käufer unverzüglich informiert und der eingezogene Betrag binnen vierzehn Tagen erstattet.
7. Widerrufsrecht
Ein Käufer mit Verbrauchereigenschaft hat grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung ist innerhalb dieser Frist schriftlich an info@voratrix.com oder an die oben genannte Postanschrift zu richten. Die rechtzeitige Absendung genügt.
Bei wirksamer Ausübung wird der eingezogene Betrag binnen vierzehn Tagen nach Zugang der Erklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel und ohne Kosten für den Käufer erstattet. Bei Kartenzahlungen richtet sich der Zeitpunkt der Gutschrift nach der Bank.
8. Ausnahme vom Widerrufsrecht (wichtig)
Nach Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe ğ der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht kein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen, die in elektronischer Umgebung sofort erbracht werden, sowie bei unkörperlichen Gütern, die dem Verbraucher sofort geliefert werden.
Abonnements und Guthaben von Xaly.ai sind digitale Leistungen, die unmittelbar nach Zahlungsfreigabe nutzbar sind. Mit der Bestätigung dieses Formulars im Zahlungsschritt stimmt der Käufer der sofortigen Ausführung ausdrücklich zu und erkennt an, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt.
Als Kulanz prüft der Anbieter gleichwohl Erstattungsanträge, die innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf gestellt werden, sofern die Leistung überhaupt nicht genutzt wurde (keine Anrufe, keine Nachrichten, kein Guthabenverbrauch). Hieraus entsteht kein Anspruch; die Praxis kann einseitig eingestellt werden.
9. Kündigung, Erstattung und Laufzeitende
Der Käufer kann die automatische Verlängerung jederzeit im Portal beenden. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden bezahlten Periode; für diese Periode gezahlte Beträge werden nicht erstattet und Restlaufzeiten nicht ausgezahlt.
Für bereits genutzte Leistungen erfolgt keine Erstattung. Verbrauchte Minuten, versandte Nachrichten und verbrauchtes Guthaben werden bei der Berechnung abgezogen.
Guthaben wird nicht in Bargeld umgewandelt und nicht an Dritte übertragen. Die Gültigkeitsdauer erworbenen Guthabens regeln die Nutzungsbedingungen.
Bei einer vom Anbieter zu vertretenden wesentlichen Unterbrechung, die nicht in angemessener Zeit behoben wird, wird der entsprechende Betrag auf Verlangen erstattet oder der nächsten Periode gutgeschrieben.
10. Verzug und Vertragsverletzung
Meldet die Bank oder der Zahlungsdienstleister eine unbefugte Kartennutzung, wird die Leistung unverzüglich eingestellt und nach den einschlägigen Vorschriften verfahren.
Zahlt der Käufer nicht fristgerecht, wendet der Anbieter die in den Nutzungsbedingungen geregelten Schritte von Nachfrist und Einschränkung an und kann den Vertrag kündigen, wenn bis zum Ende der Nachfrist keine Zahlung erfolgt.
11. Schutz personenbezogener Daten
Im Bestell- und Zahlungsvorgang verarbeitete personenbezogene Daten werden nach den in der KVKK-Information und der Datenschutzerklärung beschriebenen Grundsätzen behandelt. Kartendaten werden nicht vom Anbieter, sondern auf der Infrastruktur des Zahlungsdienstleisters verarbeitet.
12. Streitbeilegung
Beschwerden und Einwendungen aus diesem Vertrag kann der Käufer innerhalb der jährlich vom türkischen Handelsministerium festgelegten Wertgrenzen bei der Verbraucherschiedsstelle oder dem Verbrauchergericht am Ort des Erwerbs oder seines Wohnsitzes geltend machen.
Besitzt der Käufer keine Verbrauchereigenschaft, gilt die Gerichtsstandsklausel der Nutzungsbedingungen.
13. Inkrafttreten
Dieser Vertrag kommt mit der elektronischen Bestätigung durch den Käufer im Zahlungsschritt zustande und tritt damit in Kraft. Eine Ausfertigung wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt und bleibt im Portal jederzeit abrufbar.