Konto- und Datenlöschung

So löschen Sie Ihr Konto

Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit beantragen. Es gibt zwei Wege:

• Portal: Melden Sie sich unter https://app.xaly.ai/settings an und verwenden Sie „Konto löschen“ unter Einstellungen › Sicherheit.
• Mobile App: Einstellungen › Sicherheit › Konto löschen.
• Falls Sie keinen Zugang zur App haben: Schreiben Sie von Ihrer Kontoadresse an info@voratrix.com; nach Prüfung Ihrer Identität stellen wir den Antrag.

Wann erfolgt die Löschung, kann ich es mir anders überlegen?

Die Löschung erfolgt nicht sofort. Dreißig Tage lang können Sie es sich anders überlegen und den Antrag im selben Bildschirm zurückziehen. Danach wird die Löschung automatisch ausgeführt und ist unwiderruflich.

Bei Antragstellung wird eine Nachricht an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet; falls Sie das nicht waren, informieren Sie uns sofort.

Was gelöscht wird

Der Umfang hängt von Ihrer Kontoart ab:

• Mitarbeiterkonto: nur Ihr Benutzerkonto, persönliche Einstellungen, Geräteregistrierungen und Sitzungen. Unternehmensdaten und andere Benutzer bleiben unberührt.
• Alleiniger Inhaber des Unternehmens: sämtliche Unternehmensdaten — Gesprächsaufzeichnungen und Protokolle, Interessenten, Assistenten- und Kampagneneinstellungen, Guthaben und Abonnement.

Was nicht gelöscht wird

Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden nach dem Steuerrecht zehn Jahre aufbewahrt; sie können nicht gelöscht werden und dienen ausschließlich dieser gesetzlichen Pflicht.

Bei einer Rechtsstreitigkeit oder einem behördlichen Ersuchen werden die betreffenden Daten bis zum Abschluss des Verfahrens aufbewahrt.

Aggregierte Statistiken ohne Personenbezug fallen nicht darunter.

Fragen

E-Mail: info@voratrix.com

Telefon: +90 850 303 14 52