Wo ist meine Bestellung? Ist das auf Lager? Der Assistent prüft Ihren Shop und antwortet
Xaly verbindet sich über das E-Commerce-Modul mit Ihrem Onlineshop und Ihrem Marktplatzkonto; der Assistent beantwortet Fragen zu Produkten, Bestand, Preisen und Bestellstatus aus aktuellen Daten – am Telefon, per WhatsApp und im Website-Chat. Für Kundenfragen auf dem Marktplatz erstellt er Antwortentwürfe, die mit Ihrer Freigabe oder über eine von Ihnen aktivierte Automatik versendet werden. Auch Bestell- und Preisanfragen von B2B-Kunden wie Händlern und Apotheken werden unterstützt. Das Modul befindet sich derzeit im Pilotprogramm.
Diese Lösung befindet sich im Pilotprogramm: Sie wird mit einer begrenzten Zahl von Nutzern eingerichtet. Wir prüfen Ihre Bewerbung und melden uns bei Ihnen.
Für wen
- WooCommerce- und Shopify-Shops
- Händler auf Marktplätzen wie Trendyol
- Großhändler und Distributoren
- Hersteller mit Händlernetz
Was es leistet
Antworten aus aktuellen Daten
Bestand, Preise und Produktdetails kommen aus Ihrem Shop; das richtige Produkt wird auch bei falsch geschriebenem Namen gefunden.
Bestellstatus
Verifizierte Kunden erfahren, wo ihre Bestellung ist; personenbezogene Daten werden maskiert.
Antwortentwürfe für Marktplätze
Entwürfe für Antworten auf Kundenfragen, ohne Formulierungen, die der Marktplatz untersagt.
B2B-Anbindung
Ihr eigenes ERP- oder B2B-System lässt sich über eine signierte Schnittstelle anbinden.
So funktioniert es
- 1Verbinden Sie Ihren Shop oder Ihr Marktplatzkonto.
- 2Wählen Sie die Kanäle, auf denen der Assistent antwortet.
- 3Geben Sie Entwürfe frei oder aktivieren Sie automatische Antworten.
Häufige Fragen
Welche Plattformen werden unterstützt?
Anbindungen an WooCommerce, Shopify und Trendyol sind fertig; weitere Plattformen prüfen wir im Rahmen des Pilotprogramms.
Verschickt der Assistent Antworten selbst?
Standardmäßig erstellt er Entwürfe; der automatische Versand ist eine Einstellung, die Sie selbst aktivieren.
Wer kann am Pilotprogramm teilnehmen?
Unternehmen mit einem aktiven Onlineshop; füllen Sie das Formular aus, dann prüfen wir gemeinsam, ob es passt.
Erzählen Sie uns von Ihrem Shop
Ein mit Shop und Marktplatzkonto verbundener Assistent beantwortet Fragen zu Bestand, Preis und Bestellstatus und entwirft Antworten. Im Pilotprogramm.