1. Identiteti i kontrolluesit të të dhënave

Ky njoftim informues është përgatitur nga Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi, në cilësinë e kontrolluesit të të dhënave, në përputhje me nenin 10 të Ligjit turk nr. 6698 për mbrojtjen e të dhënave personale (KVKK, „Ligji“) dhe me Komunikatën mbi procedurat dhe parimet që duhen respektuar gjatë përmbushjes së detyrimit të informimit.

Adresa: Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 62, Beylikdüzü / İstanbul

Nr. MERSIS: 0925134248300001 · Zyra tatimore / Nr. tatimor: Beylikdüzü / 9251342483

Email: info@voratrix.com · Telefon: +90 850 303 14 52

2. Dallimi ndërmjet kontrolluesit dhe përpunuesit të të dhënave

Për të dhënat e vetë abonentëve që hapin një llogari Xaly.ai, kontrollues i të dhënave është shoqëria jonë.

Për të dhënat personale që përpunohen në bisedat që Abonenti zhvillon me klientët e vet, kontrollues i të dhënave është Abonenti përkatës, ndërsa shoqëria jonë është përpunuese e të dhënave. Këto të dhëna i përpunojmë vetëm sipas udhëzimeve të Abonentit dhe me qëllim ofrimin e shërbimit.

Nëse keni qenë palë në një bisedë të tillë dhe dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja, duhet t’i drejtoheni fillimisht shoqërisë që ka kryer thirrjen (Abonentit); nëse kërkesa juaj na arrin neve, ne do ta përcjellim te Abonenti përkatës.

3. Kategoritë e të dhënave personale që përpunohen

Identiteti: emri, mbiemri, titulli.
Kontakti: adresa email, numri i telefonit, adresa.
Transaksionet e klientit: të dhënat e porosisë dhe të abonimit, regjistrat e kërkesave dhe ankesave.
Financiare: të dhënat e faturës, zyra tatimore dhe numri tatimor, shuma dhe data e pagesës (numrat e kartave nuk përpunohen).
Siguria e transaksioneve: adresa IP, regjistrat e sesioneve dhe të hyrjeve, informacioni i pajisjes dhe i shfletuesit, regjistrat e auditimit.
Regjistrime vizuale dhe zanore: regjistrimet zanore të thirrjeve dhe transkriptet e tyre.
Marketingu: preferencat për marrjen e mesazheve, të bazuara në pëlqimin e shprehur.

4. Qëllimet e përpunimit të të dhënave personale

Zhvillimi i proceseve kontraktuale dhe ofrimi i shërbimit.
Kryerja e veprimeve financiare, të kontabilitetit dhe të faturimit.
Ndjekja e kërkesave dhe ankesave dhe menaxhimi i marrëdhënieve me klientët.
Zbatimi i proceseve të sigurisë së informacionit dhe parandalimi i qasjes së paautorizuar dhe i keqpërdorimit.
Matja e cilësisë së shërbimit dhe përmirësimi i proceseve të punës.
Dhënia e informacionit personave, institucioneve dhe organizatave të autorizuara dhe ndjekja e çështjeve ligjore.
Dërgimi i mesazheve promovuese dhe informuese, në rast se ekziston pëlqimi i shprehur.

5. Bazat ligjore të përpunimit (neni 5 i Ligjit)

Lidhja e drejtpërdrejtë me lidhjen ose përmbushjen e një kontrate (neni 5/2-c).
Domosdoshmëria për përmbushjen e një detyrimi ligjor të kontrolluesit të të dhënave (neni 5/2-ç).
Domosdoshmëria e përpunimit për krijimin, ushtrimin ose mbrojtjen e një të drejte (neni 5/2-e).
Domosdoshmëria për interesat legjitime të kontrolluesit të të dhënave, me kusht që të mos cenohen të drejtat dhe liritë themelore të subjektit të të dhënave (neni 5/2-f).
Parashikimi i shprehur në ligj (neni 5/2-a).
Pëlqimi i shprehur, për përpunimet jashtë kushteve të mësipërme (neni 5/1).

6. Transferimi i të dhënave personale (nenet 8 dhe 9 të Ligjit)

Të dhënat tuaja personale mund t’u transferohen palëve të mëposhtme, në masën e kufizuar nga qëllimet e përpunimit:

Furnizuesve nga të cilët merren shërbime pritjeje (hosting), serverësh dhe kopjeve rezervë.
Operatorëve të komunikimeve elektronike dhe ofruesve SIP — që thirrjet të mund të vendosen.
Platformave të mesazheve — në rast se përdoret kanali përkatës.
Institucioneve të pagesave dhe bankave — për kryerjen e transaksioneve të pagesës.
Profesionistëve nga të cilët merren shërbime, si ekspertë kontabël, auditues të pavarur dhe avokatë.
Institucioneve dhe organizatave publike kompetente dhe organeve gjyqësore — pas vlerësimit të ligjshmërisë së kërkesës.

7. Transferimi jashtë vendit

Komponentët thelbësorë të shërbimit priten (hostohen) në Turqi. Në rastet kur shërbimet mbështetëse, si platformat e mesazheve, dërgimi i email-eve dhe monitorimi i gabimeve, funksionojnë përmes ofruesve të vendosur jashtë vendit, transferimi kryhet në bazë të kushteve të nenit 9 të Ligjit dhe, në masën e nevojshme, të klauzolave standarde kontraktuale.

Në opsionin e instalimit në serverin tuaj, të dhënat mbeten në infrastrukturën e Abonentit dhe nuk kryhet asnjë transferim jashtë vendit.

8. Mënyra e mbledhjes së të dhënave personale

Të dhënat tuaja personale mblidhen me mjete pjesërisht të automatizuara dhe të automatizuara, përmes formularëve që plotësoni në faqen e internetit dhe në panel, regjistrimit të llogarisë, komunikimit të vendosur me email dhe telefon, rrjedhave të thirrjeve dhe të mesazheve që zhvillohen në kuadër të shërbimit, si dhe përmes cookie-ve.

9. Afatet e ruajtjes

Të dhënat tuaja personale ruhen për aq kohë sa e kërkon qëllimi i përpunimit dhe deri në përfundimin e afateve të parashkrimit të parashikuara në legjislacionin përkatës. Afatet sipas kategorive janë përcaktuar në mënyrë të detajuar në seksionin „Afatet e ruajtjes“ të Politikës së privatësisë.

Pas përfundimit të afatit, të dhënat fshihen, shkatërrohen ose anonimizohen në përputhje me Rregulloren mbi fshirjen, shkatërrimin ose anonimizimin e të dhënave personale.

10. Të drejtat e subjektit të të dhënave (neni 11 i Ligjit)

Në përputhje me nenin 11 të Ligjit, duke iu drejtuar kontrolluesit të të dhënave, mund të ushtroni të drejtat e mëposhtme:

Të mësoni nëse të dhënat tuaja personale përpunohen apo jo.
Të kërkoni informacion në lidhje me to, nëse janë përpunuar.
Të mësoni qëllimin e përpunimit dhe nëse të dhënat përdoren në përputhje me këtë qëllim.
Të njihni palët e treta të cilave u janë transferuar të dhënat brenda vendit ose jashtë vendit.
Të kërkoni korrigjimin e tyre, nëse janë përpunuar në mënyrë të paplotë ose të pasaktë.
Të kërkoni fshirjen ose shkatërrimin e tyre, brenda kushteve të nenit 7 të Ligjit.
Të kërkoni që veprimet e korrigjimit, fshirjes dhe shkatërrimit t’u njoftohen palëve të treta të cilave u janë transferuar të dhënat.
Të kundërshtoni një rezultat në dëm tuajin që lind nga analiza e kryer ekskluzivisht përmes sistemeve të automatizuara.
Të kërkoni shpërblimin e dëmit, në rast se keni pësuar dëm për shkak të përpunimit të paligjshëm.

11. Procedura e aplikimit

Në përputhje me Komunikatën mbi procedurat dhe parimet e aplikimit pranë kontrolluesit të të dhënave, kërkesat tuaja mund t’i paraqitni me shkrim në adresën e mësipërme me kërkesë të nënshkruar me dorë, përmes një adrese të postës elektronike të regjistruar (KEP), me nënshkrim elektronik të sigurt ose nënshkrim celular, ose nga adresa juaj email e regjistruar në sistemin tonë.

Adresa email për aplikim: info@voratrix.com

Aplikimi juaj duhet të përmbajë emrin dhe mbiemrin, nënshkrimin (për aplikimet me shkrim), numrin e identitetit të Republikës së Turqisë (për të huajt, numrin e pasaportës), adresën për njoftim, email-in dhe telefonin nëse ka, si dhe objektin e kërkesës.

Aplikimi juaj përfundon pa pagesë, sa më shpejt të jetë e mundur sipas natyrës së kërkesës dhe jo më vonë se brenda tridhjetë ditëve. Nëse procesi kërkon një kosto shtesë, mund të arkëtohet tarifa e përcaktuar në tarifën e caktuar nga Bordi.

Nëse aplikimi juaj refuzohet, përgjigjja e dhënë konsiderohet e pamjaftueshme ose nuk jepet përgjigje brenda afatit, mund të paraqitni ankesë pranë Bordit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale brenda tridhjetë ditëve nga data kur mësoni përgjigjen dhe, në çdo rast, brenda gjashtëdhjetë ditëve nga data e aplikimit.

Njoftim informues sipas KVKK