Question 1

Çfarë është një qendër thirrjesh me AI?

Accepted Answer

Një qendër thirrjesh me AI është një sistem në të cilin inteligjenca artificiale u përgjigjet thirrjeve telefonike hyrëse dhe dalëse në vend të një agjenti njerëzor. Flet natyrshëm me telefonuesin, u përgjigjet pyetjeve, cakton takime, regjistron klientë potencialë dhe e shënon automatikisht bisedën në të dhënat e klientëve tuaj. Xaly.ai e bën këtë në shtatëmbëdhjetë gjuhë.

Question 2

Çfarë bën saktësisht Xaly.ai?

Accepted Answer

Xaly.ai e menaxhon linjën telefonike të biznesit tuaj me inteligjencë artificiale. Përgjigjet që në ziljen e parë, trajton pyetjet e shpeshta, cakton takime dhe rithirrje, mbledh të dhënat e klientëve dhe e transkripton e përmbledh çdo bisedë. Gjithashtu drejton fushata thirrjesh dalëse dhe trajton mesazhet në WhatsApp, Instagram dhe Telegram nga i njëjti sistem.

Question 3

A tingëllon asistenti AI si një person i vërtetë?

Accepted Answer

Po. Zëri është një zë njerëzor i klonuar dhe përgjigjja nis pas një pauze të shkurtër, si ajo që duket e natyrshme në një telefonatë. Nëse telefonuesi ndërhyn, sistemi ndalet dhe dëgjon. Nuk debaton dhe nuk shpik përgjigje; kur një temë del jashtë fushës së tij, merr të dhënat dhe ia kalon thirrjen ekipit tuaj.

Question 4

Sa kohë duhet për ta vënë në punë?

Accepted Answer

Një konfigurim standard zakonisht përfundon brenda pak ditëve pune. Ai përfshin bisedën për nevojat, ndërtimin e rrjedhës së bisedës, ngarkimin e bazës suaj të njohurive dhe thirrjet provë. Integrimet e ndërlikuara ose puna me një zë të personalizuar mund ta zgjasin afatin.

Question 5

Për kë është Xaly.ai?

Accepted Answer

Për çdo biznes që merr kërkesa me telefon. Përshtatet më së miri për klinikat dhe turizmin shëndetësor, tregtinë elektronike dhe shitjen me pakicë, pasuritë e paluajtshme, servisin e automjeteve, arsimin, financat dhe sigurimet, udhëtimet dhe mikpritjen, shërbimet profesionale dhe çdo kompani me volum të lartë thirrjesh.

Question 6

A ka kuptim për një biznes të vogël?

Accepted Answer

Po. Edhe një biznes me një person të vetëm humbet thirrje në orët kur askush nuk mund të përgjigjet. Sistemi e mban linjën të hapur pavarësisht numrit të punonjësve dhe regjistron çdo kërkesë. Ka një paketë fillestare për bizneset e vogla dhe paketa më të mëdha ndërsa rriteni.

Question 7

Cilat gjuhë mbështeten?

Accepted Answer

Shtatëmbëdhjetë gjuhë. Më të përdorurat janë turqishtja, anglishtja, gjermanishtja, frëngjishtja, spanjishtja, italishtja, rusishtja, arabishtja dhe kinezishtja. Asistenti kalon në gjuhën që flet telefonuesi dhe mund ta ndryshojë gjuhën edhe në mes të bisedës.

Question 8

A mund të krijoni nga fotoja e pacientit një pamje paraprake të rezultatit pas trajtimit?

Accepted Answer

Po. Kur pacienti dërgon një foto në WhatsApp, Instagram, Telegram ose në bisedën e faqes suaj, asistenti e krijon vetë rezultatin e mundshëm dhe përgjigjet në të njëjtën bisedë, pa pritur një agjent. Transplanti i flokëve, dizajni dentar dhe i buzëqeshjes, si dhe estetika e fytyrës dhe e trupit kalibrohen veçmas. Tiparet e fytyrës, ndriçimi dhe sfondi ruhen, çdo imazh mban shënimin "Pamje paraprake e krijuar me AI, jo garanci mjekësore" në gjuhën e pacientit dhe asnjë foto nuk përpunohet pa pëlqim të shprehur.

Question 9

A mund të shtoj bisedë të drejtpërdrejtë në faqen time të internetit?

Accepted Answer

Po. Një rresht kodi vendos në cep të faqes suaj një flluskë "Xaly.AI Chat". Ngjyra, pozicioni dhe përshëndetja caktohen nga paneli; në paketën Profesional mund ta zëvendësoni emrin e flluskës edhe me markën tuaj. Asistenti flet në gjuhën e vizitorit dhe kushdo që lë të dhënat e kontaktit bëhet klient potencial. Mund ta lidhni edhe formularin ekzistues të faqes suaj me Xaly, që dërgesat të shkojnë drejt e në listën tuaj të klientëve.

Question 10

A mund të përgjigjet me informacionin e kompanisë sime?

Accepted Answer

Po. Ngarkoni si dokumente katalogun e produkteve, listën e çmimeve, pyetjet e shpeshta dhe procedurat tuaja, dhe asistenti përgjigjet nga ky material. Kur diçka nuk gjendet në bazën e njohurive, nuk shpik përgjigje — e regjistron kërkesën dhe ia kalon ekipit tuaj.

Question 11

A mund të caktojë takime?

Accepted Answer

Po. Punon me kalendarin tuaj, ofron gjatë thirrjes oraret e lira, konfirmon orarin e zgjedhur dhe krijon rezervimin. Nëse rezervimi nuk mund të krijohet, telefonuesi njoftohet dhe i ofrohen orare alternative.

Question 12

A mund të bëjë thirrje dalëse?

Accepted Answer

Po. Ngarkoni një listë kontaktesh dhe sistemi drejton një fushatë të automatizuar: prezanton ofertën tuaj, shënon kontaktet e interesuara, cakton takime dhe i riprovon numrat që nuk u arritën. Rezultatet mblidhen në një raport fushate.

Question 13

Ku ruhen të dhënat e mia dhe a janë të sigurta?

Accepted Answer

Të gjitha sistemet AI punojnë në pajisjet tona; të dhënat e bisedave nuk dërgohen te shërbime cloud jashtë vendit. Nëse e preferoni, sistemi mund të instalohet tërësisht në serverët tuaj, dhe në atë rast të dhënat nuk dalin kurrë nga organizata juaj.

Question 14

A është në përputhje me KVKK dhe GDPR?

Accepted Answer

Po. Përpunimi i të dhënave ndjek kërkesat e KVKK (ligji turk për mbrojtjen e të dhënave personale) dhe të GDPR, dhe çdo qasje regjistrohet. Platforma jonë për klinika, Estekip, përdor gjithashtu një arkitekturë në përputhje me HIPAA.

Question 15

Si funksionojnë çmimet?

Accepted Answer

Ka dy modele. Një paketë mujore përfshin një sasi minutash dhe një grup funksionesh. Për ata që nuk duan abonim, ofrohet çmim për thirrje. Për nivelin korporativ përgatitet një ofertë e personalizuar.

Question 16

A tarifoni për minutë?

Accepted Answer

Jo. Nuk faturojmë për minutë. Paketat përfshijnë një sasi mujore minutash, ndërsa jashtë paketave ofrohet çmim për thirrje.

Question 17

A do ta zëvendësojë plotësisht një qendër thirrjesh me njerëz?

Accepted Answer

Qëllimi nuk është të zëvendësohen njerëzit, por të merren përsipër thirrjet që përsëriten. Takimet, statusi i porosive, oraret e punës dhe pyetjet për çmimet trajtohen nga asistenti; bisedat e ndërlikuara ose delikate i kalohen ekipit tuaj, i cili e shpenzon kohën aty ku nevojitet vërtet një njeri.

Question 18

Si ndryshon nga një menu tradicionale IVR?

Accepted Answer

Një IVR e çon telefonuesin nëpër një pemë menush me tastierë. Asistenti AI e kupton nga e folura e natyrshme se çfarë dëshiron telefonuesi, nuk kërkon shtypje tastesh dhe shkon drejt e te rezultati. Gjithashtu, një IVR nuk mund t’u përgjigjet pyetjeve; asistenti po.

Pyetjet e shpeshta

Të përgjithshme

Kush e përdor

Aftësitë

Siguria dhe përputhshmëria

Çmimet

Krahasimi