Termin am Telefon – Bestätigung und Bewertung kommen von selbst
Xaly schlägt während des Telefonats freie Zeiten aus Ihrem Kalender vor und bucht den Termin. Der Kunde erhält per WhatsApp eine Terminbestätigung und eine Kalendereinladung; ruft er wegen einer Änderung an, bietet der Assistent eine neue Zeit an oder storniert. Am Ende der Gespräche wird eine kurze Zufriedenheitsfrage gestellt, die der Kunde per Tastendruck oder mündlich beantwortet; die Umfrage lässt sich auch per WhatsApp verschicken. Die Ergebnisse verfolgen Sie im Dashboard.
Für wen
- Arzt-, Zahnarzt- und Ästhetikpraxen
- Tierarztpraxen
- Service- und Wartungsbetriebe
- Friseur- und Kosmetiksalons
- Schulungs- und Kurszentren
Was es leistet
Terminbuchung im Gespräch
Freie Zeiten werden während des Gesprächs angeboten, Doppelbuchungen entstehen nicht.
WhatsApp-Bestätigung und Kalendereinladung
Die Termindaten gehen per WhatsApp an den Kunden; die Kalendereinladung öffnet sich in jeder Kalender-App.
Bewertung per Taste oder Stimme
Eine Bewertung von 1 bis 5 am Gesprächsende, eingetippt oder gesprochen.
WhatsApp-Umfrage
Nach dem Gespräch eine Umfrage mit einer einzigen Frage per WhatsApp; die Antwort wird als Bewertung gespeichert.
So funktioniert es
- 1Hinterlegen Sie Ihre Arbeitszeiten und die Umfragefrage.
- 2Der Assistent bucht im Gespräch und versendet Bestätigung und Umfrage.
- 3Buchungen, Stornierungen und Bewertungen verfolgen Sie im Dashboard.
Häufige Fragen
Wo werden die Termine gespeichert?
Im Kalender des Dashboards; der Kunde erhält sie als Kalendereinladung. Ihr Team sieht sie im Dashboard und in der mobilen App.
In welchen Sprachen spricht der Assistent?
In der Sprache des Kunden; für internationale Patienten ist keine eigene Einrichtung nötig.
Wer sieht die Umfrageergebnisse?
Die Personen, die Sie im Dashboard berechtigen; bei niedrigen Bewertungen können Sie sich benachrichtigen lassen.
Erzählen Sie uns von Ihrer Terminvergabe
Der Assistent bucht Termine im Gespräch und sendet Bestätigung und Kalendereinladung per WhatsApp. Zufriedenheitswerte am Gesprächsende oder per WhatsApp.