الحل: الربط بإدارة العملاء

محادثات
تسجّل
نفسها

يعمل مركز الاتصال الذكي مع نظام إدارة العملاء لديك في الاتجاهين، فلا يدوّن أحد ملاحظات المكالمة يدويًا.

ما الذي يُنقل

يتحدث المساعد وأمامه سجل العميل، ثم يكتب المعلومة الجديدة في السجل نفسه بعد المكالمة.

لا يحتاج أحد لتدوين ملاحظات بعد المكالمة، ولا تضيع معلومة لأن أحدًا لم يدوّنها.

تصل المواعيد إلى تقويم الفريق دون تعارض، وتتحدّث الإلغاءات والتأجيلات في الطرفين.

إن لم يوجد ربط جاهز، يُنشأ عبر واجهات البرمجة والويب هوك، فتحتفظ بترتيبك الحالي.

عندما يتصل العميل، يعرف المساعد طلبه السابق وسجله المفتوح وآخر موعد له.

حجم المكالمات وتوزّع المواضيع ونسبة التحوّل إلى مواعيد تُتابع من لوحة واحدة.

دع بيانات المكالمات تصل إلى أنظمتك تلقائيًا