اتفاقية البيع عن بُعد ونموذج الإبلاغ المسبق

1. النطاق ومجال التطبيق

تُبرم هذه الاتفاقية وفق القانون التركي رقم 6502 لحماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد، بين المزوّد والمشتري الذي يحمل صفة المستهلك ويشتري إلكترونيًا عبر Xaly.ai اشتراكًا أو رصيدًا.

وإذا تصرّف المشتري لأغراض تجارية أو مهنية فلا يُطبَّق تشريع المستهلك، وتخضع العلاقة عندئذ لشروط الاستخدام واتفاقية الاشتراك.

ويقرّ المشتري بأنه قرأ البيانات الواردة في هذا النموذج وأحاط بها قبل تأكيد خطوة الدفع.

2. بيانات البائع / المزوّد

الشركة: Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi ("المزوّد")

العنوان: Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 62, Beylikdüzü / İstanbul, Türkiye

رقم MERSIS: 0925134248300001 · رقم السجل التجاري: 1156955

دائرة الضرائب / الرقم الضريبي: Beylikdüzü / 9251342483

البريد الإلكتروني: info@voratrix.com · الهاتف: +90 850 303 14 52

3. بيانات المشتري

اسم المشتري أو اسم شركته وعنوانه وبريده الإلكتروني وهاتفه هي البيانات المصرّح بها عند تسجيل الحساب وفي خطوة الدفع، وهي أساس الطلب والفاتورة، والمشتري مسؤول عن صحتها.

4. الخصائص الأساسية للخدمة محل الاتفاقية

محل الاتفاقية هو شراء باقة اشتراك أو رصيد مدفوع مسبقًا لخدمة Xaly.ai السحابية، بالنطاق والمدة المعروضين في خطوة الدفع.

ويُعرَض اسم الباقة ودقائق المكالمات المشمولة ومدتها (شهرية أو سنوية) وإجمالي بدلها في خطوة الدفع وفي رسالة التأكيد المرسَلة بعد الدفع. ويشكّل هذا النموذج وحدةً واحدة مع البيانات المعروضة في تلك الشاشة.

والخدمة ذات طبيعة رقمية، ولا يجري فيها تسليم مادي.

5. البدل والضرائب والدفع

يُعرَض بدل البيع في خطوة الدفع بالليرة التركية بوصفه مبلغًا إجماليًا شاملًا للضرائب. وأسعار القائمة المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف الضريبة إلى الإجمالي في شاشة الدفع.

ويمكن الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم على الصفحة الآمنة لمؤسسة الدفع، أو بحوالة محلية، أو بتحويل دولي (SWIFT). ولا يطّلع المزوّد على بيانات البطاقة ولا يحفظها.

وإذا أتيح التقسيط في الدفع بالبطاقة تُحمَّل فروق الأجل التي يطبّقها المصرف على حامل البطاقة. وتقع رسوم الحوالة و SWIFT على المُرسِل.

ولا يُطلب من المشتري أي مبلغ إضافي خارج بدل الطلب.

6. موعد التنفيذ

تُفعَّل الخدمة في حساب المشتري فور موافقة مؤسسة الدفع على الدفع، وخلال أربع وعشرين ساعة على الأكثر.

وفي الحوالات و SWIFT يتم التفعيل بعد ورود المبلغ إلى حساب المزوّد والتحقق من الإشعار.

وإذا تعذّر تقديم الخدمة لاستحالة فنية يُبلَّغ المشتري فورًا ويُردّ المبلغ المحصَّل خلال أربعة عشر يومًا.

7. حق العدول

للمشتري الذي يحمل صفة المستهلك، كقاعدة، حق العدول خلال أربعة عشر يومًا من إبرام الاتفاقية دون إبداء سبب ودون شرط جزائي.

ويُرسَل إشعار العدول كتابةً خلال هذه المدة إلى info@voratrix.com أو إلى العنوان البريدي المذكور أعلاه، ويكفي إرساله ضمن المدة.

وعند استعمال الحق استعمالًا صحيحًا يُردّ المبلغ المحصَّل خلال أربعة عشر يومًا من وصول الإشعار إلى المزوّد، بالوسيلة ذاتها التي تم بها الدفع ودون تحميل المشتري أي مصروف. وفي الدفع بالبطاقة يتوقف ظهور المبلغ على إجراءات المصرف.

8. استثناء حق العدول (مهم)

وفق الفقرة الأولى (ğ) من المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز استعمال حق العدول في الخدمات التي تُنفَّذ فورًا في البيئة الإلكترونية وفي الأموال غير المادية التي تُسلَّم للمستهلك فورًا.

واشتراك Xaly.ai ورصيده خدمات رقمية تُتاح للاستعمال فور الموافقة على الدفع. وبتأكيد هذا النموذج في خطوة الدفع يمنح المشتري موافقة صريحة على التنفيذ الفوري ويقرّ بعلمه بأن حق العدول يسقط ببدء التنفيذ.

ومع ذلك يدرس المزوّد، على سبيل حسن النية، طلبات الاسترداد المقدَّمة خلال سبعة أيام من الشراء بشرط عدم استعمال الخدمة إطلاقًا (لا مكالمات ولا رسائل ولا استهلاك رصيد). ولا ينشئ ذلك حقًا، ويجوز إلغاؤه من طرف واحد.

9. الإلغاء والاسترداد ونهاية الفترة

للمشتري إيقاف التجديد التلقائي من اللوحة في أي وقت. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الجارية، ولا تُردّ المبالغ المدفوعة عنها ولا تُحوَّل المدة المتبقية إلى نقد.

ولا يُردّ بدل خدمة استُعملت فعلًا، وتُخصم من حساب الاسترداد الدقائق المستهلكة والرسائل المرسَلة والرصيد المستنفد.

ولا يُحوَّل الرصيد إلى نقد ولا يُنقل إلى الغير. ومدة صلاحية الرصيد المشترى منظَّمة في شروط الاستخدام.

وإذا وقع انقطاع جوهري يُنسب إلى المزوّد ولم يُعالَج خلال مدة معقولة، يُردّ البدل المقابل بناءً على طلب المشتري أو يُقيَّد لصالح الفترة التالية.

10. التأخر ومخالفة الاتفاقية

إذا أبلغ المصرف أو مؤسسة الدفع باستعمال البطاقة دون تفويض تتوقف الخدمة فورًا ويُطبَّق التشريع ذو الصلة.

وإذا لم يسدّد المشتري في موعده يطبّق المزوّد خطوات المهلة الإضافية والتقييد المنظَّمة في شروط الاستخدام، وله فسخ الاتفاقية إن لم يتم السداد بنهاية المهلة.

11. حماية البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية في عمليتي الطلب والدفع وفق الأسس الموضحة في نص إبلاغ KVKK وسياسة الخصوصية. ولا يعالج المزوّد بيانات البطاقة، إذ تُؤخذ على بنية مؤسسة الدفع.

12. تسوية المنازعات

للمشتري تقديم شكاواه واعتراضاته الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى لجنة التحكيم الاستهلاكي أو محكمة المستهلك في مكان الشراء أو محل إقامته، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة التركية سنويًا.

وإذا لم يكن المشتري حاملًا صفة المستهلك يُطبَّق شرط الاختصاص الوارد في شروط الاستخدام.

13. النفاذ

تنعقد هذه الاتفاقية وتدخل حيّز النفاذ بموافقة المشتري عليها إلكترونيًا في خطوة الدفع. وتُرسَل نسخة منها إلى بريده الإلكتروني المسجَّل وتبقى متاحة دائمًا عبر اللوحة.