كيف تحذف حسابك؟

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، وأمامك طريقتان:

اللوحة: سجّل الدخول على https://app.xaly.ai/settings واستخدم "حذف الحساب" في الإعدادات › الأمان.
تطبيق الجوال: الإعدادات › الأمان › حذف الحساب.
إذا تعذّر وصولك إلى التطبيق: راسلنا من بريد حسابك على info@voratrix.com، وبعد التحقق من هويتك نفتح الطلب نيابةً عنك.

متى يُنفَّذ الحذف، وهل يمكنني العدول؟

لا يُنفَّذ الحذف فورًا. لديك ثلاثون يومًا للعدول وإلغاء الطلب من الشاشة نفسها، وبعد انقضاء المدة يُنفَّذ تلقائيًا ولا يمكن التراجع عنه.

تُرسل رسالة إلى بريدك المسجَّل عند إنشاء الطلب؛ وإذا لم تكن أنت من أنشأه فأبلغنا فورًا.

يختلف النطاق بحسب نوع حسابك:

حساب موظف: يُحذف حساب المستخدم وتفضيلاتك الشخصية وتسجيلات أجهزتك وجلساتك فقط، ولا تتأثر بيانات الشركة ولا المستخدمون الآخرون.
المالك الوحيد للشركة: تُحذف جميع بيانات الشركة — تسجيلات المكالمات ونصوصها والعملاء المحتملون وإعدادات المساعد والحملات والرصيد والاشتراك.

تُحفظ سجلات الفواتير والمحاسبة عشر سنوات بمقتضى التشريعات الضريبية، ولا يمكن حذفها وتُحفظ لهذا الالتزام القانوني فقط.

وعند وجود نزاع قانوني أو طلب من جهة مختصة تُحفظ البيانات ذات الصلة حتى انتهاء الإجراء.

أما الإحصاءات المجمَّعة التي لا يمكن ربطها بك فهي خارج النطاق.

البريد الإلكتروني: info@voratrix.com

الهاتف: +90 850 303 14 52